东南A5翼舞碳罐电磁阀故障4S店拒绝更换

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经过检测，是碳罐电磁阀的原因，然后我让他们给我下单订货，他们不给我下单，他们说半年前下的四五个订单还没有发出来，之前就有过一次是这样的原因，他让我自己在淘宝上买的，我买了一个安装上去，是4S店，他们给我安装的，结果用了三个月多一点，现在又出这个毛病了，而且他还说我在外面保养是国家不认可的，说什么乱七八糟的，跟我说一堆，我也给东南厂家打过电话了，他们说只要下单了就会陆续发货，我说那你们先下单嘛，下单之后我等一下呗，他们说不可以，我说我可以等啊，她们说下单对她们有影响，不给我下单。