东风日产逍客变速箱故障解决困难

投诉内容

12月14日投诉内容：2021年11月日常行驶停车后，起步3000转以上，车速20迈左右，轰鸣声巨大，停车再启动后，发动机故障灯亮（2020年10月出现过类似问题，但故障灯未亮）。到4s店经维修技师检查后，告知变速箱检查故障。维修技术告知需要更换变速箱且需要自费，经多方了解这款变速箱已经有很多出现此类故障了不是极个别的。虽然已经出保但是大量地出现此故障就是变速箱本身的问题，厂家应该进行召回或者免费进行彻底维修，而不是让消费者承担此问题。变速箱故障影响到全车驾乘人员的生命安全！存在巨大的安全隐患！此问题大大降低了消费者对日产CVT的信任。望厂家出面解决此问题，免费为车主更换原厂全新变速箱！12月16日再投诉内容：在我在车质网上投诉后，厂家于12月14日指定南环4S店售后服务人员和我联系，让我第三次到店拆解变速箱，确认故障后，才能给予后续维修。自从购车至今，4S店言而无信，三番两次欺骗我，使我的利益受到不少损失，这次变速箱故障，我到东风日产4S店检测了三次，都告知我变速箱故障，需要更换变速箱(价格高昂），我在车质网投诉后，厂家负责解决，马上告诉我，要拆解变速箱，阀体坏了换阀体、钢带坏了才能换变速箱，如果都没坏，只需要升级即可，这样的回复，我无法接受，没有投诉时，厂家直接告诉我需换变速箱，需要我自费解决；投诉之后，4S店售后人员又告诉我，厂家负责解决，告诉我需要拆解变速箱，分3种情况3种解决办法，前后反差巨大，叫我无法相信后期的检查结果和维修保障！鉴于这次变速箱故障比较严重，涉及车上人身安全，我要求厂家免费更换东风日产原厂变速箱（含工时费、变速箱油等）！12月25日在车质网上投诉，厂家无人和我联系沟通，却在车质网上回复：积极沟通解决！2022年1月后，我多次与厂家委托的邯郸本地4S店沟通协商，考虑行车安全，不宜久拖不决，只能接受厂家的维修办法，但4S店工作人员的回复竟然是：你的车，厂家通知我们21年不修，2022年厂家不管了，东风日产的诚信在哪里！厂家前面说给免费修，一看车主接受，马上说不管了！这样的车企太可怕了！请车质网监督落实，维护车主利益。