一汽丰田奕泽经销商工作人员不解决问题

投诉内容

本人车辆2019年元月31日购于荆州丰田店，车辆一直在该丰田4S店按要求进行保养，在2021年12月25日保养离店后，于2022年元旦期间开始出现发动机多次熄火的故障，多次到该店要求检修，遭该店售后经理魏某以各种理由欺骗和推脱，甚至在2022年春节车辆坏在公路时拒绝按照保修手册进行救援。本人向一汽丰田公司售后反映，得到答复是总公司与4S店只是合作关系，无法约束4S店，也无法给予售后保障，同时还得知本人车辆已于2021年12月因EGR阀问题发布召回，但该4S店向本人隐瞒召回通知。本人投诉天津一汽丰田汽车有限公司和荆州迅达丰田汽车销售服务有限公司对保修期内车辆不履行售后保障，荆州迅达丰田汽车销售服务有限公司对本人隐瞒汽车召回通知和欺骗消费者，造成本人车辆不到3年便无法正常使用，且无处得到售后维修和保障。