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上汽大众途观L颗粒捕捉器堵塞升级后未解决

  • 投诉编号:【697339】
  • 投诉时间: 2022-01-24 10:58
  • 投诉品牌: 上汽大众
  • 投诉车系: 途观L
  • 投诉车型: 2021款 330TSI 自动 两驱 R-Line旗舰版

投诉内容

2021年6月购买车辆,至今半年行驶了5000公里。我在郊区上班,该车前3000公里都是走高速路段,在城市拥堵时不会开此车出去。到年底12月份的时候,行驶里程3500公里左右,在上班途中突然发现油耗居高不下,保持在百公里13个油以上,上缓坡路段没有劲。当天下午回到经销商4s店检测,检测结果颗粒捕捉器0级堵塞,工人说颗粒捕捉器没有堵,但是售后还是建议我做升级,售后说升级早晚这个车都是要做的。当天在4S店做了升级,升级后油耗确实下来。我以为问题得到了解决,一直继续开着。开到了5000公里时候,回4S店做首保。在首保的前一天,我刚刚跑完300公里高速路,在做保养时工人说颗粒捕捉器2级堵塞!当时我感觉到惊呆了,升级以后竟然堵的更严重了,甚至需要做再生。而且,售后明确地告诉我,即使再生以后也不保证问题得到解决,意思就是再生只是勉强解决目前的问题,考虑再生的方法过于伤车,当天没有做。途观l这款车辆颗粒捕捉器的问题一直没有得到解决,希望上汽大众能出研究出彻底的解决方案,明知道车有瑕疵,还视而不见,有欺骗消费者的嫌疑。用伤害车的方式去解决车的问题,算是一种解决方法吗?因此,对这款车进行投诉,也希望大家好好考虑是否能够接受这个问题,也希望经销商能够重视,不要以为车出了问题消费者就应该买单,用哄骗消费者糊弄过一次两次,必然不是解决问题的长久之计!

投诉回复

上汽大众厂家回复:经了解,我司授权经销商已联系用户作出解释说明。后续我们将继续跟进车辆处理情况,确保用户放心用车。

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