凯迪拉克CT5正常行驶途中天窗突然炸裂

投诉内容

正常行驶途中天窗爆裂，4s店回应受外力所致，我不认可，1、是我的天窗处于鼓起来爆裂状态，但凡受外力所致，应该处于凹陷爆裂状态，不符合力的施展方向，2、是4s店回应呈放射状，但是从图中可以看到，玻璃没有中心受力点，也并不呈放射状。希望免费更换玻璃。