一汽大众高尔夫湿式双离合变速箱严重异响

投诉内容

2021年11月购买的车辆，从提车开始就一直觉得低速行驶的时候车辆机舱内一直有很多咔咔擦擦零零碎碎的声音，当时检查了一下没在意，并且问过很多车友反映双离合的原理是这样的，一些异响和顿挫在所难免，当时就没太在意了。但是现在愈演愈烈，已经严重影响到驾驶了，怠速过减速带或者一丁点小坎的时候前面钉钉框框的，像散架了一样，正常行驶的时候变速箱升降挡的声音也特别明显，明显感觉是又问题的一台变速箱。当时提车的时候就索赔过大灯，大灯有异物，难以想象这是一台新车，坚决维权！在车友群(三个群，大概总共五六百人）里反映过，大家普遍没有这个现象，并且没有其他人发过类似的异响视频。随后我与4s店一直针对这个事情进行沟通，他们的售后经理提了一句看看能否索赔更换变速箱（这个是他们主动提出来的），我同意后，将相关的视频，图片，提交给了厂家；但是时隔一周之后，厂家反映这是正常现象，目前不予更换变速箱。（我最近在大众的论坛里发现一辆cc跟我情况几乎一模一样，他的也是这样响，最后更换了之后声音好了很多），希望厂家更换变速箱彻底解决异响问题。