零跑T03经销商未按照约定时间交付车辆
- 投诉编号：【694816】
- 投诉时间： 2022-01-17 19:26
- 投诉品牌： 零跑汽车
- 投诉车系： 零跑T03
- 投诉车型： 2021款 400轻享版 三元锂
投诉内容
销售说提车1个半月左右就能到。从2021年11月6日订车到现在两个多月过去了，期间数次跟销售沟通什么时候能提车，销售每次都说“过几天厂家配车，我帮你看看有没有配到”，然后就没有下文了。到今天还是提不到车，什么时候能提车也没明确告知。零跑APP里跟我同一时间订车的人，在2021年12月中旬就提车了。零跑每月的公报里也显示交付量是月月增长，可为什么我就提不到车呢。上次的投诉没有任何实质性回复，厂家就撤诉了吗，400客服这么不作为吗！
投诉回复
零跑汽车厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。关于车辆交付相关的投诉问题由零跑客户服务中心400热线统一归口管理，请您直接致电400-008-1234，周一至周日：9:00-20:00。零跑将积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题。提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求，我们也在不断提升服务，为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快！
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