上汽大众途昂变速箱异响 打方向异响

投诉内容

大众途昂异响本人2018年11月份买了一辆大众途昂四驱舒适版越野车，不到两年的时间就索赔更换了4个零件：方向盘组合开关、左前轮传动轴、方向转向机、变速箱支架胶垫。短期内就出现这么多的问题，着实让人很难接受！！！并且最终，转向机的异响和打方向角度大的时候车身抖动摇晃问题并没有得到解决（维修师傅声称这个车都这样，但没有安全隐患，我被迫暂且接受这个现实！！！）。今天先重点说的是变速箱异响问题，到底是产品设计缺陷还是产品生产质量问题？是个例？还是部分问题？还是普遍问题？到底会不会造成安全隐患？十一月份我投诉给厂家，厂家虽然回复一定给予解决，但历经一个月后，杳无音讯，期间在我主动拨打5次厂家投诉电话之后才得到4s店给的回复说再给我更换一个新的变速箱支架胶垫。我对这样草率的一个处理方案完全不接受，（因为之前已经调整过一次胶垫后来又更换过了一次新胶垫）虽然更换之后的异响确实解决了，但一年后到了冬天天气冷了又开始响，如此反复，到了下一年、下下一年天气冷了再响又该怎么办？我继续维权索赔？敢问厂家，这个异响是个例还是普遍现象？为什么出现和反应问题后迄今没有最优的解决方案？消费者就是这样被敷衍塞责吗？大众途昂就是如此提供售后保障的吗？请做出真正的合理的解决方案，先调查清楚这个异响是不是设计缺陷或者产品质量问题！！！同时也呼吁厂家和有关单位从质量安全生产的角度进行核实调查这个异响问题。我本人也会进一步维权，为广大消费者尽一个基本的责任。