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欧拉好猫变速箱挡把总成故障 蓝牙无法连接

  • 投诉编号:【692285】
  • 投诉时间: 2022-01-12 13:54
  • 投诉品牌: 长城汽车
  • 投诉车系: 欧拉好猫
  • 投诉车型: 2021款 400km 标准续航 雅典娜版 磷酸铁锂

投诉内容

2021年11月20号提的欧拉好猫雅典娜版,开了600公里后,停在家门口,车子无缘无故发出鸣叫,收到短信提醒车门异常被打开,可是绝对无人碰触这车子,因为当时我妈就在门口,鸣叫把她吓坏了,然后打电话给我,我问有人拉车门了,她说没人碰到这车子,然后马上联系4S店,4S店叫我把车开过去检查下,在开车去途中,停了半小时,再启动时就突然就挂不上挡,无法启动车子,这是第一次挂不上挡位,仪表盘上没显示什么故障代码,后又打长城救援,4S店来现场看了下车子,试了也不行,后来打开发动机盖让车子断了电,拧了螺丝放了下电,但还是不行,没办法,打了保险公司叫了道路救援车过来拖走了,拖到4S店车子又能挂上挡位了,4S店人检测了下,可是检测不出来问题,无奈我又把车开回家了。中间几天没用车,大概3天左右,我再去启动这辆车时,又出现这个问题,挂挡挂不上了,仪表盘一点故障代码也没显示,我联系了4S店维修人员,然后我再试了下,大概过了15分钟又可以挂上挡位了,然后就没开去维修,只能再观察观察,4S店说车子能启动后他后台会显示正常那边检测不出什么问题,我也只能再试试。中间这种情况还是有出现的,挂不上挡时多试几次又能挂上了,大概出现4-5次这样的情况。在12月12号,开车去医院接个病人,在停车场停下后,过1个小时左右再启动车子,又挂不上挡位了,反复试没用,只能再次打电话给4S店维修人员,后来派了个师傅带仪器来现场检测,检测了大概半小时,也没说检测出来什么,试来试去,最后想再叫辆拖车时,又突然能挂上了,这里已经花了我2个多小时时间,最后我把车子开到当地4S店里,然后为了能检测出来车是什么问题,这时我在4S店已经呆了3个小时,4S店维修人员建议把车放他那几天,我也只能同意了,要不然总怕车在半路挂不上挡位。这一天,我旷班一直在等救援,然后一直在4S店里,根本没时间去上班了,在维修期间检测出来一个VSG故障,换了这个VSG模块,说车子好了,试了几次没问题了。过了一星期当我去提车时,我一开门坐上车启动挂挡时又挂不上挡位了,维修人员也试了几回,也挂不上挡位,又拿仪器来检测,检测出来说旋转挂挡器故障,然后说等厂里发配件过来,这时车子又能挂上挡位能开了,因为要用车,就把车开回家了,后来几天里也出现过时好时坏的情况,一会挂不上一会又能挂上,真的是心碎,后来过了4、5天模样,12月29号,配件到了,我开车到4S店去把旋转挂挡器给换了。12月30号,车子停在家门口,突然无缘无故又发出报警鸣叫,同时我手机上收到10来条车门被异常拉开的短信,我接到我妈电话也从上班地方马上跑回家,因为声音真的很刺耳,而且一直叫很长时间,(我跟她反复确认,肯定没人在车旁故意拉车门)无奈又打电话给4S店,那边说这种情况没有什么好的办法,只能调节下门的位置,看看系统能不能感应到,后又开车到4S店让师傅调下位置。12月31号,我准备上高速开往苏州,准确动身时,又出现挂不上挡的情况,联系了4S店维修人员,因为要上高速,也只能先开着。还好高速上一切安好!1月9号,去给娃买个早饭,停下来5分钟,再启动,又挂不上挡位了,试了5-6然而不行,无奈联系了苏州4S店,后派人到现在直接再次给换了旋转挂挡器,前前后后弄了2个多小时,后续还有发生挂不上挡事件,内容太长下次再说。

投诉回复

长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电欧拉品牌客服热线:400-666-5969进行咨询、反馈,将竭诚为您服务。

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