威马EX5升级电池BMS程序锁电导致续航下降

投诉内容

威马汽车ex5400于2019年2月购入，现行驶5万公里，2021年7月厂家对车机进行了一个电池BMS升级，升级后续航明显减少很多，同样的路况和行驶环境，原来可以行驶350公里，现在只有不到260公里，后发现车机升级后在用户不知情的情况下限制了电池充电量5度左右，直接影响续航80多公里左右，损害消费者的利益，后通过电话多次和厂家沟通也没有给解决问题。