长安逸动车机黑屏希望厂家提供解决方案

投诉内容

新年伊始，真的不想写这个投诉，但是又不得不写，作为车主的我，真的无可奈何，没有其他办法。本着支持国产，国货当自强的理念，我于2018年9月购买了一辆长安第二代逸动轿车，买车的时候，总觉得长安汽车，百年军工品质，质量总不会差到哪里去，偏偏愿望总是美好的，现实总是残酷的：新车3300公里，高压点火线圈坏了一次，把我及一家人扔路上了；然后4000公里不到，高压点火线圈又坏一次，又把我及一家人扔路上了，索性4S店把没坏的点火线圈全部换了新的，才没有继续出现问题。中间还出现过车顶与后挡风玻璃接缝的地方出现生锈、空调出风口拨片无缘无故自己断了（真的是自己断的），好在都还是在质保期间，4S店都给我免费处理了，中间糟心无力的过程就不一一细述了。现在描述新的问题：在2021年12月初，早上第一次用车，经常性的出现车机不工作的车况，具体操作是：用钥匙解锁→开主驾车门（这时候车机会出现开机的画面），关门→踩刹车，按一键启动，发动机启动，这时候车机自己就关了（除了按一键启动，确定没有操作其它按键），这时候挂倒挡，没有倒车影像出现，这时候只能摸黑凭感觉倒车，按车机电源键也无法启动车机，就这么黑着（当然，我也无法确定车机是黑屏还是关机状态），然后开着车，大约开了十几分钟，车机自己又打开了（启动车子之后，除了试着按车机电源键，没有操作其它按键）。这是一种情况。还有另外一种情况，早上第一次点火用车，车机是能正常启动了，开了十几分钟，听着听着音乐，车机又自己黑了，中间也是没用操作过任何按键，这样的情况，直到提车熄火了，车机也没恢复正常。以上这两种异常情况，从2021年12月初开始，有时候连续几天，每天都出现，有时候会一天出现几次，有时候连续2、3天都不出现一次，没有规律性可言，车机能不能工作完全就看自己的心情，总之，对我这个车主而言，非常的苦恼，因为这款车发动机的噪音本来就大，在车内感觉非常的吵，现在音乐也听不了，倒车影像也无法使用，非常非常影响我用车的安全。针对以上描述的问题，去4S店处理了2次，第一次是刷机，将车机系统还原了旧版本，但是根本没有帮助，问题仍然依旧。第二次去，说系统没有问题，是车机的问题，说我的车已经出保了，只能自费更换车机，更换车机的材料+工时合计3800元。试问对于一个车主而言，才开了3年3个月还不到的车，总里程3.3万公里不到，中间无任何碰撞，车机就经常性出现这种怪异的情况（连4S店的售后维修主任都说是第一次遇到这种奇怪的情况），要自费3800元去更换车机，谁能接受得了，谁还能相信国产车的质量？，让我用什么心去爱国产车？周围的人问我长安车的质量如何，我又该怎么回答？我现在不奢求能给我免费更换全新的车机，至少能给我免费维修好，因为车机并非无法使用，而是间歇性出现问题，希望厂商能重视我的诉求，积极给我处理好，不要让我们长安车主寒心。同时，也希望长安汽车在引领科技潮流的时候，千万不要忘了什么才是一辆车最重要的--质量、安全。没有这两个，其它一切都是空谈。