欧拉好猫车机系统卡顿 芯片与宣传不符

投诉内容

自2021年9月3日提车后，发现车载智能系统连最常用的APP（包括不限于百度地图，QQ音乐，优酷）无法安装，与宣传介绍的智能系统相距甚远，日常应用及娱乐系统体验很差。自11月份以来，系统运行极其卡顿，开机界面黑屏，时间甚至达到60秒以上，而期间无法操作任何设置，只能等待，便捷性很差，严重影响驾驶操作。后通过央视新闻报道，才知道根源是智能处理芯片问题，在此对长城公司这一做法表示严重愤慨，欺骗误导消费者。鉴于此，本人诉求如下：1、无条件免费更换原宣传中的高通8155芯片，并给予相应赔偿。2、如无法做到第一条，则须无条件接受退车，退还车款及相关费用，再给予相应赔偿。