上汽大众ID.4 X仪表盘及中控系统黑屏死机

投诉内容

1、12月8日提车，12月19日在行驶途中仪表盘及中控系统突然死机黑屏，车辆无法行驶。我新买了10天，开了不足10次新车就出现仪表盘及黑屏黑屏死机问题，让我对大众新能源车甚至是大众这个品牌的产品感到失望。2、问题发生后大众销售人员及总监始终拒绝承认仪表盘及中控黑屏问题是车辆质量问题，会对我的驾驶及安全产生影响，这个态度让我难以接受，再次对对大众车的售后服务感到失望。3、问题发生已经四天了，车辆黑屏到底是什么问题？到现在大众工作人员包括销售经理总监及维修技术人员没有人能给我一个明确回复，并且一再表示黑屏是小事，出现很正常。销售的同车型90%的车都出现过此问题，车载控制系统软件遇到一点小问题都可能导致黑屏，以后也可能经常出现此类问题。大众这个大品牌对客户行驶安全问题如此蔑视，让我深感意外同时感到失望。4、12月21日，23日两次拨打大众厂家客服电话反映问题始终无人回复。要求退车处理。