一汽大众奥迪A3发动机严重烧机油

投诉内容

厂家与经销商维修部门给出的结论不一致，厂家说每一千公里烧0.5升内属于正常，400电话所谓的正常是买车时手册上所写的，后续就没有改变么？为什么4S告诉我更新后的是0.15升每1000公里！400客服专员是不是推卸责任！！再就是，4S回访电话，说给我有解决方案，为什么之前没有告知我？今天告诉我给我换油水分离器，我问是不是废气阀，4S店给出的回答是，这是两个不一样的东西，意思是说必须先更换油水分离器后才能更换活塞环！！我说更换活塞环那还有必要换油水分离器么？更换活塞环的时候一起更换不就可以了么？还有我的车两年多了，我是买了延保，但是延保是我自己花钱买的啊，是我自己花了钱的，没花你们4S店一分钱吧！我问4S回访的客服，如果我更换后还出现这种情况怎么处理？回复意思是我买了延保是还可以继续保一年的，我要是没有购买就自己认倒霉吗？我们买车的消费者就要这样被厂家客服和经销商客服赤裸裸的蹂躏？我要求更换发动机总成和厂家经销商的补偿，并没有之前投诉厂家的第一个投诉件厂家回复的那样，再没有投诉前并没有人与我沟通和拿出具体方案！！