上汽大众途观EPS故障灯常亮希望处理

投诉内容

2012年10月份我在河南4S店购买一辆上海大众途观进享版，行驶四千多公里后EPS故障灯开始亮。主要故障是：在公路上行驶时加大油门后EPS故障灯开始亮，汽车发生抖动，加不上油，停在路边重新启动后EPS故障灯消失，一切正常；再次启动后，加大油门，仍然会发生EPS灯亮问题；该故障灯反复出现。我给河南安吉公司联系，安吉公司首先认为系统问题，给我的汽车进行软件升级，让我继续开；软件升级后，故障灯依然如故地亮，安吉公司就又让我到河南郑州另外一家上海大众4S店升级软件；软件再次升级后，故障灯依然亮。安吉公司认为我加油品质量有问题，我告诉安吉公司，我加的油都是中国石油或中国石化两家汽油，没有在私人加油站加油，安吉公司认为中石油的油品不如中石化油品，让我一直加中石化油品；我按照指示一直加中石化油品，故障灯依然亮。安吉公司又认为发动机有积碳，让我支付几百元钱购买上海大众专用积碳清洗剂，消除积碳；我购买的积碳清洗剂使用完毕后，故障灯依然亮，安吉公司又给我打开发动机清洗积碳一次，但是故障灯依然亮。我对安吉公司失去了信任，拨打上海大众热线，要求厂家解决，厂家指示去找安吉公司解决。4S店现在给出的最终答案：他们也没办法解决。最近两年多次拨打上海大众热线，已经没有回音了。我的汽车EPS故障灯依然常亮，每一次出差都需要多次路边停车，重新启动才可以消除故障灯开车。