华晨宝马X1经销商疑似使用非原厂配件
- 投诉编号：【676971】
- 投诉时间： 2021-12-08 10:19
- 投诉品牌： 华晨宝马
- 投诉车系： 宝马X1
- 投诉车型： 2020款 sDrive25Li 领先型
投诉内容
更换右后车门不是原厂件的，质地柔软，配件轻薄，手指轻轻一按就会下塌。售后人员解释，所有的宝马车都是这样的，要求更换原厂件赔偿损失，假一赔十。
投诉回复
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
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