长安奔奔E-Star购车赠送充电桩不兑现

投诉内容

我于2021年7月4日在长安邵阳4S店定购20款奔奔e-star心动版，11月初在车质网的帮助下于11月4日提车成功。订车时询问了4S店有无增购，4S店回答没有，也没有跟我说厂家赠送充电桩的事。提车后我慢慢了解到厂家对于这款车有2000元的增购和赠送充电桩的事。我于是咨询4S店客服，销售和长安汽车销售客服，4s店客服推给销售，销售说厂家以实销月份为准，厂家客服说没有资料，不告诉我（厂家客服通话已录音）。厂家分别在10月份和11月份取消了增购和充电桩。我的增购和充电桩是4s店吞了还是厂家不给。