长安UNI-T变速箱发生脱挡 无法加速
- 投诉编号:【673395】
- 投诉时间: 2021-12-01 10:48
- 投诉品牌: 长安汽车
- 投诉车系: 长安UNI-T
- 投诉车型: 2020款 1.5T 尊贵型
投诉内容
该汽车在7月20号左右因特大暴雨被淹,遂开到4S店维修,经过2个月的不负责任的维修后,到处都是肉眼可见的敷衍了事的痕迹,可见图片,甚至维修时间被该4S店的洗车工故意划车,我只是想把车修理好,哎,该4s店铺定损时,还钓鱼式的问我,是不是在涉水后打火了,说我发动机连杆弯了?(涉水点火报销不赔偿),后续在我再三如实说没有在水里打火后,该问题不了了之,既然连杆弯了,发动机你4S店说进水了,那为啥保险还给我赔钱?后续修车也没见到出具发动机修理的凭证,你是故意这样说想干别的吧?走保险后索赔维修,只是换了4个车门的升降,在我开回去当天就发现变速箱有问题,30码内,转速可以上到5000转,不换挡,在路面行驶战战栗栗生怕出问题导致车祸,后面将车开到4S店铺,4S店在我多次要求检查,投诉后,才承认变速箱有问题,向厂家申请了变速箱给予更换,但是其他的线路管道,配套配件,没有任何的更换,他们说目前换完测试无问题,你先开着,有问题再继续解决,我开着更换完变速箱后的车,2个月后,又出现了高转速不换挡的问题,且与我目前所在城市的4S店的试驾车做了对比,明显的加速换挡感受不一样,有干吼,空转的感觉,我一个开车一年的新手,都能直观的感受到车的问题,4S店经验丰富多年的师傅找不到问题,哈哈哈哈真是搞笑,在我投诉多次后,终于承认有问题了,告知我,问题大概知道了,但是完全解决需要再换一个变速箱及配套配件,需要我自费,真是笑死人,自己没解决好问题,开始也不承认有问题,最后说找到问题了,让消费者自己承担,你们长安就这样办事的吗,就这样对待只是想解决问题的客户的?这事不闹大,闹到门店现场砸车维权,你觉得消费者没这样的决心??只是想解决遇到的问题却层层受阻,河南4S店跟河北廊坊4S店,却相互扯皮,置消费者利益不顾,有问题不去找方案解决,而是两个店互相推诿,我车当初有问题时候,维修阶段,你们4S店维修这么敷衍了事,我全部是有视频及照片记录,真是买国产寒了国人心!
投诉回复
长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。