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华晨宝马ix3电池模块缺陷存在安全隐患

  • 投诉编号:【669134】
  • 投诉时间: 2021-11-22 21:05
  • 投诉品牌: 华晨宝马
  • 投诉车系: 宝马iX3
  • 投诉车型: 2021款 改款 领先型

投诉内容

本人是一名宝马iX3的车主,目前行驶里程2000多公里,2021年8月16日购车,11月11日,在新车购买还不到3个月时,收到厂家官方通知说:发现我的爱车高压蓄电池单元模块需要进行“技术升级”,要求车主去4S店更换电池模块。据说全国有很多车主都接到了这样的通知,我所在的维权群里就有近200位中招的车主。据了解,之所以要更换电池模块,是因为在高电压电池单元模块的生产过程中,电池单元的触点系统中存在冷焊接点,如果冷焊接点松动,极少数情况下高压系统会关闭,使得车辆会缓慢地滑行,直至停止。我存在以下顾虑:1、4S店需要拆开电池包更换电池模组,根本无法保证与电池生产线一致的环境与要求,很可能因为电池拆装维修带来更大的安全隐患。2、动力电池属于核心组件,新车没几个月就涉及核心组件问题要维修,厂家没有给予任何补偿方案。让车主承担厂家的质量问题及安全风险,用技术升级掩盖质量问题,是一种耍赖流氓行为,问题处理方式简单粗暴,根本没有考虑到客户的损失和损害。希望厂方给出解释,要求更换新车。

投诉回复

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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