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长安奔奔E-Star提不到车且要求加价提车

  • 投诉编号:【667794】
  • 投诉时间: 2021-11-19 16:32
  • 投诉品牌: 长安汽车
  • 投诉车系: 长安奔奔E-Star
  • 投诉车型: 2021款 国民版 心悦版 磷酸铁锂(31.18kWh)

投诉内容

2021年10月3日在4S店订购一台长安奔奔E-star国民版新能源汽车(慢充白色款),并交纳2000元订金。订购协议约定:车价39800元人民币,交车日期2021年11月3日前。期间多次询问销售人员车辆交付情况,11月16日销售告知我的订单已绑定等待厂家发货。但11月17日销售人员突然告知厂家已停产这款车,不愿等就退单。本人从网上得知长安汽车自11月份起停止对奔奔E-star国民版接单,并推出一款奔奔e-star多彩版(实则在国民版基础上增加一点配置和服务,价格涨至49800元),厂家对外宣称因芯片不足,只能优先保证愿意加价的客户订单,不进行加价升级的客户订单交车时间无法保障(遥遥无期)。因此我要投诉长安新能源汽车,对已下订单的客户,不论是否愿不愿意加价升级服务配置,都要一律按照下单时间按照时间顺序做好车辆交付,不得谁加价谁就优先交车,不加价就建议客户退单或推迟交车时间。

投诉回复

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。

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