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长安奔奔E-Star订单不安排生产要求加价

  • 投诉编号:【666925】
  • 投诉时间: 2021-11-17 20:43
  • 投诉品牌: 长安汽车
  • 投诉车系: 长安奔奔E-Star
  • 投诉车型: 2021款 国民版 心怡版(快充版)磷酸铁锂(31.18kWh)

投诉内容

本人于2021年9月9日订购长安奔奔国民心怡快充版,2021年11月15日长安汽车发布新款长安奔奔E-star国民版多彩版,但是此前我订购的长安奔奔国民版还没有交付,便看到生产商新款加价10000元可以优先生产,如果不加价无限期排队或者退订。作为一个汽车集团,最基本的履行合同的义务难道都做不到吗?随意向消费者加价,购买过程不公开不透明,询问就是排队生产,我怎么知道我排到哪里了?全部暗箱操作!诉求:长安汽车在交付新款之前必须把之前的订单全部交付完成,让消费者无限期等待老订单,让消费者加价买新款这是什么样的心理,把人当傻子吗?很多车友已经投诉了,厂家这是在耍流氓,已经接的订单不生产,说疫情芯片影响,却生产新出的多彩版,属实是看不懂!要求透明化订单,要求按订单合同履约,客户有权知道订单状态,拒绝为不合理的“服务升级”埋单!

投诉回复

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999

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