凯迪拉克XTS转向机故障导致转向沉重

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开着开着突然方向变得很重，没有了方向感，熄火停车后，再打火，方向变正常，去4s店检修，4s店打火后方向又变得很轻很轻，4s店说方向机坏了，要求更换方向机，我这车平时保养很好，而且才开了4万6千多公里，本来我是个凯粉，没想到能遇到这样的事，为了咱这个牌子的声誉，要求免费更换方向机。