别克英朗大灯起雾有水珠希望厂家处理

投诉内容

2020年5月买的别克英朗车，2021年9月份在质保期内时出现了一次大灯起雾的现象。有些严重、稍微有些影响正常驾驶，后来到别克4S店要求索赔，但是对方说要外界的鉴定报告说明没有人为问题，我说明了2020年10份右前轮下方壳挤着一点、车身壳有点凹但不明显，但左边车身壳什么我没碰、没挤压过，为什么大灯还是起雾、有水珠？对方就认定说是人为因素，在质保期也不给索赔，明显是敷衍了事、质保期内右侧自己挤凹了不索赔就算了！左边没碰撞、没挤压还是不给索赔，就故意不肯包换，找各种理由推脱，太气愤了，希望厂家提供解决方案。