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北京奔驰C级发动机抖动 高速失速 无法启动

  • 投诉编号:【660150】
  • 投诉时间: 2021-10-30 22:29
  • 投诉品牌: 北京奔驰
  • 投诉车系: 奔驰C级
  • 投诉车型: 2020款 C 260 L 运动版

投诉内容

2020年1月1日购买的车辆,1、6份的时候,我在等红灯时发生发动机抖动,重启后过路口时车辆再次【抖动】,我靠边停车联系4s店销售,回复重启试试,能开的话可以后面到店检查。这次到店检查发现发动机有两个缸不打火,升级发动机软件,建议再试试。2、7月份的时候我在准备上高速之前等红灯,车辆突然亮黄灯发动机出现【抖动】,联系4S销售告知我们完全切断车辆电源15分钟再试试。我照做之后,车辆依然亮黄灯,但是可以开到高速了,我战战兢兢开完200公里高速。到店检查,技术员称没有查到具体问题,因为是等红灯时出现的问题,给换了刹车油,建议再观察下。3、10月2号夜间我从外地通过高速返回杭州,高速正常行车期间,车辆突然发生【失速】问题,最高车速只有70多码,低于高速限速,油门没有任何响应,表现就是发动机无力,无法提高到预定速度,存在被追尾危险。4、10月23号我在市区道路上正常行驶,发动机再次出现多次【抖动】,停在路口无法继续行驶,无法重启。5、车辆一直按照正常保养时间进行保养。6、涉及行车安全问题,我们要求退换车辆,4S店要求我们按照二手车回购,我们不同意。7、只能上传一个视频,发动机抖动视频我这里也有。需要的话可以随时提供。

投诉回复

北京奔驰厂家回复:您好,关于您反馈的相关事宜,相关经销商已协助客户处理完毕,感谢您的理解与支持。

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