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奇瑞艾瑞泽5 PLUS新车出现电瓶亏电

  • 投诉编号:【659842】
  • 投诉时间: 2021-10-29 20:24
  • 投诉品牌: 奇瑞汽车
  • 投诉车系: 艾瑞泽5 PLUS
  • 投诉车型: 2021款 小泽 1.5T CVT 智PLUS

投诉内容

7.19早上到店检查,需要更换模块。9.5早上到店首保,更换无线充模块。2.第二次异常及处理过程:地点:清远冠荣9.8傍晚第一次亏电,无法启动。上门检修未见异常,建议搭电后充电1.5小时。3.第三次异常及处理过程:地点:清远冠荣9.9早上第二次亏电至无法启动,清远冠荣4s店上门搭电后开到店里维修。9.12下午说是电池问题,不在保修范围内,自费更换电瓶。4.第四次异常及处理过程:地点:广州番禺陆高9.15早上第三次亏电,晚上4s店上门搭电并更换旧电瓶后,送到番禺4s店维修。9.17反馈为充电模块问题,因到货时间问题,选择回清远维修,暂时断开无线充线路。当晚提车。9.22在清远更换无线充店模块。5.第五次异常及处理过程:地点:清远冠荣9.23下午3点第四次亏电,无法启动。4s店上门搭电后开回店里检查。9.27反馈为车身控制器问题,并做了调换测试,9.28取车。9.30早上10点更换新控制器,胎压监测异常,中午一点到站进行同步后正常。6.第六次异常及处理过程:地点:云浮10.1下午4点第五次亏电无法启动。当天建议4s店搭电。向肇庆4S店申请上门拖车并退车。10.2下午5点肇庆旺华上门搭电后取车及提车时配置的两条车钥匙(销售时交付的资产已全部退回4s店),要求退车,未有明确回复。对方多次拒绝我方退换车需求,拒绝执行质量保证协议内容。期间多次交涉,就简单的说不符合三包政策,不足退换车,但针对我提出的具体条款,哪里不符合,未有具体解释。

投诉回复

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司肇庆旺华4S店反馈:已及时联系客户进店处理,目前问题已解决。我司会继续做好客户安抚工作,同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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