斯柯达速派变速箱进入紧急模式 承诺不兑现

投诉内容

行驶过程中出现变速箱进入紧急运行模式，只有1357挡，没有246倒挡，这个明明就是产品质量问题，售后联系我还让我需要承担费用，有这么处理问题的吗？之前告知撤诉后维修车辆，撤诉后4S店告知车主还需要自费两千多元工时费与变速箱油费，我不认可。