长安福特锐际全景影像蓝屏希望尽快处理
- 投诉编号:【658955】
- 投诉时间: 2021-10-27 16:30
- 投诉品牌: 长安福特
- 投诉车系: 锐际
- 投诉车型: 2020款 EcoBoost 245 四驱 纵享款 ST-LINE
投诉内容
车友群的小伙伴大多都认识我,本人车辆是2020年1月15日购入的STline+科技包配置,近两年的使用过程中,360影像第一次蓝屏是在20年的10月底,由于购车时间早,同时期只找到一辆同配置的试驾车发生了同样蓝屏的情况,在4S店多次检测并上报厂家后,于20年12月29日厂家终于同意更换360影像模块。后面陆续有不少于10辆同配置的车辆发生相同故障,互相沟通后厂家也在1~2个月内予以了更换模块(过程极其艰难)。原以为这事情就这么结束了,谁知道本月初,惊闻已更换过模块的车主再次发生同样的故障(半年不到)。大家都整天提心吊胆,截至昨天,除了我未发生该故障外,其余车主全军覆没,360影像统统蓝屏。是福躲不过,是祸逃不掉,天有不测风云。今天上午8时许,我的车辆也没能逃过一劫。此次投诉帖的本质不是为了厂家修好这一次的故障,而是希望厂家能够直面问题,不能以无故障码为由拒绝车主的维修要求,事实摆在面前。对了,夜晚的蓝屏20米外就能看见,难不成厂家是希望车主给锐际做做广告?最后,不希望再次看到厂家把投诉踢给4S店,产品的质量问题,4S店的师傅如果能搞定的话,他就不会在维修车间上班了!
投诉回复
长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。