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斯柯达柯迪亚克更换配件后钥匙无法匹配

  • 投诉编号:【657784】
  • 投诉时间: 2021-10-24 15:36
  • 投诉品牌: 上汽大众斯柯达
  • 投诉车系: 柯迪亚克
  • 投诉车型: 2018款 TSI330 两驱 豪华优享版 7座

投诉内容

求助:本人今年十月一日开斯柯达柯迪亚克车去玩,高速上跑了500公里左右,跑着跑着一个急减速,把我吓的差点让后车追尾,多亏后车反应快,想下车打我的心都有。我观察到仪表盘上发动机故障灯亮起,显示“变速箱进入紧急模式,仍可继续行驶”,此时仪表盘上只有D2、4、6挡,换挡时明显顿挫感,发动机发出巨大的吼声,我赶紧就选择服务区下高速,在服务区熄火等待了40分钟左右故障消失了,再次上高速跑了十几公里故障又出现了,于是打厂家电话4008201111让找4S店,沿途找了多家4S店,调故障码显示“变速箱机电控制单元故障,离合器位置传感器故障1”。各家4S店均表示在保(里程表46000公里,2018年10份买的车)需要留车半个月订配件,因为带全家老小共7人出游没办法将车留在他乡维修,只能选择返程到内蒙古包头的4S店维修,返程路上刚开始几百公里还有2、4、6挡,后来300公里仅有2、4挡大家可以想象一下高速上2挡开车是啥感觉!最后100公里就只剩下2挡了,我怕把发动机运转坏只能走走停停,打着双闪靠着边开,终于走了两天到家了。10月3日送到4S店,被告知假期厂家休息,8号后才能安排订货,于是车一直放到4S店。我每天给厂家打2-4个电话催促,10月21号终于变速箱机电单元配件回来了,告知配件免费,工时和滤芯、滤芯支架自己掏钱更换,我让4S店先更换,费用的事再协调。4S店维修人员顺利更换传动单元,用最简陋、最原始的方式加注变速箱油。接下来就是将车钥匙与新更换的变速机电单元匹配,维修人员用电脑尝试匹配不成功,告诉我是由于我在4S店配的钥匙导致,说外面配钥匙改变了防盗程序。(发动机能启动,只有变速箱1、3、5、7挡依旧锁死。)4S店意见是让我想办法找外面配钥匙的师傅来解决,说他们及厂家处理不了。让他们修就有可能花费1万多更换全车防盗系统(包括发动机、空调、水泵、变速箱、仪表盘等等),推给我自己解决。接下来我只能通过拨打4008201111厂家电话反映,至今无果。求大家给评价一下想想办法。疑问:1、车钥匙丢失哪条规定只能去4S店配2、外面配的钥匙师傅说配钥匙都需要登陆厂家服务器,难道厂家不知道吗?3、让我从外面请师傅维修,修好了则罢,修坏了是谁的责任?4、更换变速箱机电单元前为何不询问检查钥匙是否更换过?匹配时才告知。5、网上说大众7速双离合的通病,为何厂家不给召回?最后我只能说我开到4S店时防盗系统和车钥匙是匹配的,是没问题的,是变速箱机电单元质量问题更换部件导致防盗系统产生匹配故障,如今我要求恢复原来状态。事情到今天4S店、厂家都置之不理,车放在角落无人问津,求大家出出主意怎么办,谢谢。原车钥匙两把,丢一把后从网上买了一把,邮寄回来找当地配钥匙的更换程序,同时把两把钥匙重新匹配,这样丢的那把车钥匙就彻底失效了。

投诉回复

上汽大众斯柯达厂家回复:经了解,我司授权经销商已向用户作出解释说明。后续我们将继续跟进车辆处理情况,确保用户放心用车。

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