大马牌纯电动客车厂家拖延保修时间

投诉内容

2020年3月31日带到特约维修厂检测，经检测后反馈是电池组问题，需要更换电池组。购车时间是2015年11月，送修时间是2020年3月（在5年10万公里保修期内），中途多次致维修点询问电池组到货时间，但维修点一直推说厂家电池组备货不到位，感觉经销商跟厂家就是在互相推卸责任。一直拖到2021年10月，致电经销商的特约维修点，维修点以过了保修期为理由拒绝更换电池组。要求厂家尽快免费更换电池组。