长安奔奔E-Star订车后一直无法提车

投诉内容

9月中旬4S店销售说车到了等票开回来了就能提车，过了几天又说厂家发现芯片问题暂停交车，让我等厂家处理，后来我在网上了解，是因为国轩电池和长安电池管理芯片不匹配导致里程显示不准造成的，于是就一直等，直到现在都过了一个月了，期间我一直询问4S店厂家有没有处理方案，4S店一直回复没有消息。现在我不想等了，只想要一个明确说法，厂家的处理意见是什么？还要等多久？什么时候能交车？要求厂家10月份必须交车。