北京奔驰E级变速箱降挡顿挫无有效解决方案

投诉内容

从2019年买车到2021年的7月份，这两年期间，车辆一直存在换挡顿挫、冲击。期间几乎每个月都要去4S店检查、维修，都没有得到解决。今年7月份来了个厂家的技术人员检查我的车辆，检查出：换挡顿挫明显、换挡冲击。给我更换了1个全新的变速箱阀体，拆车件变矩器。当时4S店确实换之前有告知我这是试驾车拆下来跟我的车调换，我当时不同意，但是他说这是为了给驾驶证更好的驾驶体验才给我换的，如果不同意那就只换1个阀体，不换变矩器，我当时只能接受。因为在这两年期间无数次进店更换变速箱油，检查，调换阀体测试，电脑重置都没有得到有效的解决，我当时就是想知道会不会是变矩器的问题，出于排除问题才接受调换。距离上次更换变矩器跟阀体车已经开了两个月，车辆问题明显改善，我想向厂家索赔一个全新的变矩器。车辆在保修期内，更换配件以后车的顿挫明显改善。厂家与4S店这两年来一直推脱，一直忽悠我，不然也不会一个问题拖了两年。来的技术人员，内部跟他们说我车换挡冲击很严重，跟我说就说车是正常的没问题，然后维修单开的价格一共4万多块钱，但是给我换的却是试驾车的拆车件，我不知道其中有什么隐瞒事实。