雪佛兰科鲁泽左侧大灯不亮 要求免费更换

投诉内容

2021年9月5日发现左侧大灯故障，日光灯、远近光灯都不亮，只有转向灯能正常工作。9月15日去湘西雪弗兰4S店售后检查，技师反馈电路、线路均正常，外观也无破损，需要拆开看大灯内部是否破损。9月18日中午再次前往上述4S店检查，大灯拆开发现内部塑料壳有一公分左右破损，售后维修一姓杨的负责人解释，就是19年11月30日的刮擦事故造成这个破损，从而导致大灯内部进水，模块故障；这个说法对于消费者来说是无法接受的，车子还在质保期内，当时大灯拆开，内外都是干燥无水雾或者水迹，而且19年11月30日刮擦事故也是到上述4S店做的定损及维修，作为一家自诩专业技术过硬的品牌售后，为什么当时没有把这个大灯的破损定损，为什么没有进行维修；过了1年零10个月，那个破损才导致大灯无法正常工作？作为消费者，是接受不了这个说法的，这个不是大灯质量问题是什么，我的诉求很简单，4S店无偿更换大灯！