启辰D60机舱内有异物导致故障灯亮 水箱损坏

投诉内容

1.汽车在质保期内，按照4S店要求定期做保养，发动机发生故障。2.经过4S店检查，发现发动机舱内有骨头，4S店认为是老鼠刁骨头到车内，导致水箱和发动机损坏。4S店的检测说明属于欺诈行为，谁的车内会没有异物，车内有什么异物就是什么异物导致，完全想把责任归于外部原因。我后面去4S店查看确实有骨头，但骨头已经明显变质，硬度不足以导致发动机损坏，所以检测结果完全不能成立。3.就算异物导致水箱损坏，发动机温度升高，任何时刻都没有收到温度高的预警或提醒，直接提醒发动机异常，发动机已经坏透才提醒，也明显是质量不足。4.按照三包政策，多次与4S店和东风客户沟通无果，处理时间太长，要求车厂按三包政策保修，保修前必须提供代步车和交通费补贴。发动机不是易损件，是车辆核心，随时都需要做温度和状态自检！已经投诉一个星期，期间接到车厂客服电话要求我自费处理，我按上述阐明理由后，反馈我的信息，到目前没有收到任何反馈，所以再次投诉。