广汽丰田iA5厂家升级后降低动力电池充电量

投诉内容

自从2020年9月开始，厂家在不通知用户升级内容的前提下，通过保养升级车辆BMS动力电池管理系统，导致车辆充电速度降低，厂家只敷衍后续会改进，但期间多次负优化并未实际解决问题。尤其是自2021年7月，厂家私自远程控制车辆计算机系统并强制升级BMS系统，导致电池充电性能降低，并同步限制电池输出功率。严重降低车辆使用性能，与车辆出厂参数和一致性证书不符。因此请求车质网协助要求厂家：1.对此次情况进行说明，今后应停止未经客户同意，远程升级的行为；2.解除电池电量、输出功率、充电速度的限制，恢复车辆宣传时的性能；3.如果存在缺陷，应召回维修，消除缺陷，解除安全隐患，并给予用户合理赔偿。