别克英朗发动机异响抖动希望厂家处理问题

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2021.08.16号发现发动机出现卡啦异响尤其是在怠速情况下，而且抖动严重，原地怠速排气管突突突的响。听过同款车的新车和跑了五万公里的车都没有这样的声音，4s店坚持说异响是正常的没问题，挂一挡会出现“掉挡”现象。另外前挡风玻璃异响严重，考虑到在保修期内希望厂家提供检修服务，并出具检查报告。