奇瑞瑞虎3车身严重生锈带来的一系列问题
- 投诉编号:【630563】
- 投诉时间: 2021-08-14 09:40
- 投诉品牌: 奇瑞汽车
- 投诉车系: 瑞虎3
- 投诉车型: 2014款 1.6L 手动 风尚版 5座
投诉内容
存在问题:整车严重生锈、烂穿,严重影响安全。情况:经交涉,同意对四个车门及两个侧围切割更换,不同意更换生锈更严重的后尾门后围板。纠结点:本人于19年被后车追尾,无责,要求在购车店桐乡4S店修复。实际上当时的桐乡4S店已悄悄退网,奇瑞公司未以任何方式告知车主,而维修人员继续以4S店的名义接修,目前该店已经倒闭。奇瑞公司以“存在事故整形痕迹”为由,拒绝后尾门和后围板的维修。我的想法:1、这个规定十分不合理,掩盖了车辆严重生锈这一质量问题,建议撤除。2、忽视了4S店退网后不及时通知车主,对离职工作人员冒充4S店欺骗顾客行为不闻不问,是失责的表现,给车主带来了风险。诉求:要求奇瑞公司保证车身切割维修不影响行驶安全。2、要求对后尾门及后围板进行保修。
投诉回复
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司嘉兴金瑞信4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“