英菲尼迪QX60发动机故障灯亮4S店拒绝索赔

投诉内容

自2018年购买该车后在第二年出现变速箱故障，并在2020年6月质保更换变速箱，在不到1年内的2021年6月26汽车在停车场出现启动故障，客服人员坚持让车主强行开出地下车库后拖车，导致发动机进一步损毁，车辆到达4s店后客服人员要求缴纳8000元检测费，并表示可能需要3万左右的维修费，因为车辆在质保期内，车主提出质疑，在一个多月后该4s店一直没有联系车主，也没有说明车辆到底出了什么问题，7月26日车主主动联系该车行客服，该客服人员只是以没有按时保养直接拒绝维修。在3年内汽车接二连三出现质量问题表示强烈不满，对该客服质保期内收取8000元检测费表示强烈不满；对车行客服人员1个多月没有说明车辆到底出了什么问题，并不处理车辆的质量问题表示强烈不满，对客服人员在车辆出现故障后的错误指引导致车辆进一步故障表示强烈不满。