吉利嘉际车机系统老旧无法升级要求解决

投诉内容

一直以来，车机系统都是自主品牌的优势和亮点，我购买的2019款的嘉际1.5尊享版，购买时宣传资料承诺车机终身ota，软件商店海量app，但是从2019年10月至今，车机系统都没有升过级，承诺的海量app也没有兑现。这个车机触控延时长，系统卡顿，无法更新，听歌卡顿，导航也卡顿，简直就是一个摆设。另外车机配备的高德地图为2.7版，还是5年前的版本，无法升级，没有区间测速等基本功能，经常绕路越导越拥堵，我只能使用手机进行导航。近期19款1.8的车型和1.5低配车型都可以进行升级，唯独1.5高配与顶配车主不行，为什么要进行区别对待？投诉到吉利400就让4S与我协调解决，但是4S对这个问题也无能为力，只能推诿扯皮，就像去年说的去年10月份会有大的升级，至今没有兑现，目前又让经销商告知我们今年9月份升级，向经销商索要厂家出具的升级文件也拿不出来，造成车主与4S的矛盾激化。此前经销商与我沟通协商换车机，过去这么久了，没有回音了。