上汽大众途昂发动机漏油轴承异响 刹车异响
- 投诉编号:【622951】
- 投诉时间: 2021-07-26 09:07
- 投诉品牌: 上汽大众
- 投诉车系: 途昂
- 投诉车型: 2019款 380TSI 四驱 旗舰版 国VI
投诉内容
2018年九月提车2019年三月发现踩刹车卡顿,2019年10月发现转向机问题,加油变速箱咔咔响。2020年7月4S店更换转向机,其他问题店内说正常,试车试不出来为借口,未修理。2020年8月转向机未修理,店内多次拆卸底盘,未处理好。8月底将转向机与试驾车调换,查出原因,转向机质量问题。再次更换解决转向问题,车辆开始出现驾驶嗡嗡嗡响,店内说轮胎问题。此时车辆50000多公里未换轮胎,自己一直忍受声音使用,2021年一月,车辆问题一直未解决。店内更换变速箱鸡爪垫,刹车卡顿问题未解决,说试不出来,变速箱异响说正常。2021年4月发现底盘螺丝被成寿寺店给拧滑丝无法吃力,2021年5月成寿寺店帮助把滑丝螺丝做处理加垫。此时前轮轮胎更换后嗡嗡嗡声依旧,店内人员说后轮轮胎原因,此时发现驱动轴胶套开裂。店内说正常,其他问题未解决,5月31号更换刹车泵,刹车问题未解决。6月更换后轮胎,嗡嗡嗡响问题依旧存在。同时发现发动机渗油,店内说是滴上的,做去油处理,更换踏板,但依旧未解决,店内回复刹车卡顿正常,其他问题一直未解决。2021年6月去两家4S店,4S店说拆卸底盘次数过多为理由不愿意修理,月底打400电话投诉,现在已经一个月过去,其他问题依旧未解决。厂家400每三天打一个,一直说认真负责对待每一个客户,我的问题现在都未解决:1.刹车卡顿异响。2.变速箱加油收油异响严重。3.车辆行驶20迈到120迈嗡嗡嗡响声未解决。4.发动机渗油未解决。没办法,求助于本平台,上汽大众对待消费者总是糊弄隐瞒自己,缺陷有问题不正面解决。一直拖。第一次反映问题,告诉我是新车,开开再说。开了两年多,现在要求修理,又一直往后拖,不知道拖过保修期是不是就可以修理了。
投诉回复
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。