一汽丰田亚洲龙中控面板有开裂的现象

投诉内容

2021年6月12日发现亚洲龙中控面板开裂，6月16日去4s店反馈，4s店拍照向厂家反馈，同日下午4s店收到厂家反馈邮件，厂家仅通过4s店发的照片，就推断出系香水或清洁剂腐蚀导致中控面板开裂，我要求检测，并要求提供备用件保证基本功能可以正常使用，4s店反馈：返厂检测可以，备用件不提供，多次跟4s店沟通后，厂家同意提供备用件。7月5日4s店告知备用件到店了，7月6日下午我进店更换中控面板，原中控面板返回厂家检测。7月12日下午收到4s店的检测报告系香水或清洁液腐蚀导致开裂。我要求看检测报告。对于检测报告提出以下异议，1.检测报告中开裂处周围腐蚀变色，而我从6月16日进店7月6日更换中控面板途中，自己以及4s店工作人员，以及照片留存中，都没有发现腐蚀变色的情况出现，对此我表示疑问！2.对于检测报告中拆解后几乎所有的缝隙中都有液体残留，液体残留明显系近期所留，而我自发现开裂到检测结果生成已有1个月，即使有液体，痕迹也不会如此明显！对此我表示疑问！3.厂家一再说是用户使用香水或清洁剂腐蚀导致开裂，而在检测报告中却写到推测、推断等字样，在第一次反馈邮件中更是直接写到不能一一做成分分析，对于检测报告中：拆解过程中香味明显，我想问厂家，香水在不封闭的空间残留一月之久还会有香味吗？4.对于亚洲龙中控面板开裂的问题，网上有同样的案例，厂家反馈的同样是香水或清洁剂腐蚀导致开裂的。基于以上，本人对于检测结果、检测过程、检测的真实性、检测公正性表示怀疑。