东风日产天籁多媒体屏幕出现白光要求更换
- 投诉编号：【620548】
- 投诉时间： 2021-07-19 21:33
- 投诉品牌： 东风日产
- 投诉车系： 天籁
- 投诉车型： 2020款 改款 2.0L XL Upper 智行版
投诉内容
从5月份开始发现中控屏泛白光，由于自己平时没怎么注意看，不排除更早出现问题。6月20日到广州经销商检查，当时拿去车间检查了下，4s店确认屏幕确实有问题，但店里保修员不上班，择日到7月10日到店，7月10日到店检查，保修员确认屏幕存在问题，向厂家索赔换屏幕，但7月13日4S店回复说厂家认为是正常现象，不予维修、换屏。此车2020年8月尾提车未到一年，从图片可见泛白光明显意见影响视觉，两次到4S店，店里都确认是有问题，为何厂家一句正常现象就不了了之，已经两次到4S店检查，4S店都确认有问题，厂家就这么不负责任推卸责任，店大欺客？真的对日产太失望了，希望能得到厂家重视并解决此问题
投诉回复
东风日产厂家回复：客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视，已安排相关4S店和客户进行对接，正在积极的沟通处理中，厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解，如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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