比亚迪汉车机卡顿实车与宣传不符

投诉内容

2020年7月提的车，没过一个月车机就开始卡顿，这已经涉及到安全问题了，到最近特别明显，导航中听音乐，语音播报路况会卡顿，听音乐语音唤醒导航卡很久，甚至死机。特别是倒车影像，刚开始挂倒挡只是等一下就能出现，等下也没关系，现在至少10几二十秒，甚至黑屏就不显示了，有时候绿屏都有。比亚迪公司也发现了这个问题，在不到半年时间就更新了车机系统，针对现在提车的用户全部更改芯片，实际使用体验有质的飞跃。而在车型没有更新换代的情况下对我们老车主更换系统居然还要收3000块钱。要不就叫我们去4S店清理下内存就跟我们说好了，可根本没有什么变化，还说就是这样子的，这是车机芯片本身的问题。而且我同事去问销售新车机会不会卡顿，销售说是现在使用的是全新芯片，不会跟以前老芯片出现一样的问题，他们都承认这是老芯片有安全隐患，比亚迪怎么就不给我们老车主把这个安全漏洞补上，打电话反映问题就说你开过来看下，然后又不能解决问题，每次来回快100公里。还不能解决问题，支持你民族企业，你就这样对待我们这么信任你们企业的人吗，这已经不是个人问题了，是这一批的车主都有这样的问题，要是不重视的话我们车主群众会有更直接的反馈方式。让党知道你们怎样对待消费者的安全问题。