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长安UNI-K导航地图无法升级承诺升级未兑现

  • 投诉编号:【618027】
  • 投诉时间: 2021-07-13 09:46
  • 投诉品牌: 长安汽车
  • 投诉车系: 长安UNI-K
  • 投诉车型: 2021款 2.0T 尊贵型

投诉内容

1.现在用的高德地图APP版本是4.6,目前已经升级到5.1,关于这个问题,反映了两个月一直是敷衍了事,叫关注,截止到上个月尾才给了一个准确的答复说七月份可以升级,但是我昨天打电话客服说还没有,或者叫我去官方网站去查,我也去查了,没有相对应的版本。2.QQ音乐都是充了钱的,却没有音质选择,手机版本的和电脑版本的都是有音质选择(如高品质或无损音乐)……这么简单的问题,直接客户选择视而不见,不答复。3.汽车到目前为止两个多月,主驾驶位门把手已经坏了一次,后来4S店全车更换,现在又坏了,还是主驾驶位的门把手,据我观察,是设计缺陷问题,门把手的饰条与筐时间用久了就会卡住。真的好无语,这样子下去肯定会索赔的。现在我自己修好了,之后时好时坏。4.我看长安汽车关于这一款车的,一直在做各种各样的文章,包括车机界面升级,都是一天到晚的包装,搞些华而不实的东西,就是对这些常用的很主要的一些APP却不升级,而且这些都是很简单的问题,为什么就这么难?当初我们选择这台车,冒着各种舆论信任才买下的,结果确确实实的服务相当让人失望,我这里要说明的是官方的服务和官方的客服,前两天客服打电话解释了一堆,就是不正面处理问题。5.呼吁买这款车的朋友们,有什么问题的都在这里集合一下吧!我已经联系了媒体,这个星期内无解决必须曝光。

投诉回复

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。

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