东风悦达起亚K5凯酷底盘护板浸泡损坏

投诉内容

7月1日上午12点下大雨，车子在常德市市区路段，车子以时速4.50公里每小时的速度通过十字路口一积水路段，通过后发现底盘有巨大异响，然后靠边停车检查底盘发现，车子右侧底盘护板撕裂，然后立即去常德4s店维修。我把情况跟4s店人员一一陈述后，4s店认为不是车子质量问题而是人为问题，需要个人承担更换护板和人工费，如果按照4s店说法那我下雨天就不能开车，下雨天就不要上高速。