宝骏560转向机故障导致倒车时转向异响

投诉内容

2017年2月购车，2019年7月和2020年5月13日去柳州4S店检查时，发现倒车有轻微异响。4S店说问题不大，我也觉得问题不大，就继续开。到2021年开了4万公里了，发现车子倒车时转向已经明显有异响。2021年6月15到柳州4S店检查，维修师傅说方向机旷量过大，出现异响，此款车型的基本都是这个问题。和维保顾问沟通，我表示，我是正常开车，才4万多公里就出现方向机磨损，我的上一辆spark开了10年都没有这个问题，不应该是我使用问题，要求免费更换。她说我的车子已经过3年质保，不予免费更换。我说如果是我非正常使用导致的，我愿意自费承担，但是这个是你们车子的问题，我不愿承担，而且你们4S店也未提醒我更换导致过保。后来告知可以帮我问下能否申请折扣更换。后来答复一点折扣也不能给。回来和其他宝骏560车主沟通，大家表示这个问题非常普遍。这是否是整个宝骏560系列设计的问题导致的？厂家有没有解决方案？我认为厂家应该拿出解决问题的态度来，而不是拖到过保来让车主承担。本人要求免费更换！2021-6-16投诉之后，4S店联系我说可以材料9折，工时7折。我不同意，然后4S店就给了我一个龙姓厂家的区域经理微信，让我自己去加他的微信找他申请解决。我想请问这就是你们处理问题的态度吗？如果你们明确说你们的方向机一点问题没有，我不会来找你们投诉！