一汽大众高尔夫变速箱顿挫 车身漏水

投诉内容

车辆行驶16000公里左右，出现异常现象比之前明显，多次致电4S店和厂家，包括去做保养时和4S店维修人员说明车况，但是店内人员说没事，开就行了，2019年5、6月份异常情况出现频率越发明显，行驶过程变速箱异响、噪音大，启动、怠速低速发动机抖动，加速升挡时顿挫感极强，且闯车，低速时发动机转速1500到2000转负荷状态爆震声音明显。19年8月初和厂家再次致电说明问题严重性，并将车开到唐山4S店内检测，店内接待人员让等厂家回复，厂家和购车4S店相互推脱导致车辆超三包期，经车质网等网站督办以及消协部门，厂家给予回复先更换离合器，后出现问题继续更换直至问题解决，更换完离合器，车辆异常现象并未减少，多次致电厂家无果，店内人员还是说“开吧没事”，近期河北地区强降雨，昨天中午雨停后开车出去发现室内积水严重第一时间打电话给店内人员，让开去店内处理，但到店后将车开到车间没给做任何处理让去前台签价格确认单，因并非我个人原因导致进水，所有车窗全部关紧，且未做过玻璃、天窗等的维修和更换，自买车至今所有问题都是在购车的这家4S店内处理，小到加玻璃水，况且我6月初在店内做的检测和保养，并未和我提及排水管有堵塞等问题，且车辆平时停在地库，环境很好，我致电厂家说明情况，让等回复，在店内等约1小时没人联系我，因有事离开，车在店内，下午4点多我多次致电厂家后给回复说费用必须自己承担否则不予处理，请求相关部门协助处理问题，感谢。