比亚迪汉车机系统卡顿死机要求升级

投诉内容

一、宣传有5g和hicar，实际车内中控平板为高通625/3+32配置，无5g和hicar功能，并且车机系统严重卡顿影响使用。2021年4月后出厂的汉Dm，平板升级为665/8+128，流畅度大幅度提升，同时增加电动尾门，本人致电比亚迪，被告知已提车无法升级该硬件，对之前购买的老车主需要付费4999元有偿升级。老车主被区别对待，厂家未对此发布任何解释和说明。希望比亚迪汽车能给出一个合理的解决方案。二、比亚迪汉上市之初大量宣传其为华为5G全球首发车型，但上市至今交付的产品全部不具备5G功能，仅支持4G，且处理器老旧，日常使用响应速度缓慢。近期，比亚迪时隔大半年后终于推出了车机升级方案，但升级成本2999元需要车主自行承担。2999元的升级成本定价是否合理且放一边，本身包括我本人在内很大一部分车主选择这个产品时5G功能就是一个很大的卖点，虽然上市之初交付的产品功能与宣传不符，但我一直相信比亚迪能尽快推出升级计划，主动承担责任，为已经提车的车主升级车机，履行该产品上市前其对众多车主的承诺。目前的付费升级方案严重损害了车主利益，辜负了车主信任。三、车辆行驶过程中车机出现死机，影响车辆安全行驶，直接危害到驾驶员的生命财产安全。希望厂家直接更换车机。