长安福特福睿斯车窗升降失灵要求免费更换

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车窗失灵不能升降，打客服电话，只是帮我检测，然后说车窗升降马达坏了。在网上查过2015年出厂的福睿斯全部有这样的问题，维修人员直接说更换马达1000多元。我的车虽然过了保修期，但是我的车才开了39000多公里，请问一个开了39000多公里的车能升降车窗多少次？这就坏了？不是质量问题？维修人员还说10000公里坏的也有。我想问长安福特的车没有质检的吗？为什么质量有问题要让客户买单？打电话到客服说了我在店里，客服解决需要时间。在店里都不能马上帮客户解决问题还要我把车开回去等。