奥迪Q2L e-tron快充功能受限要求尽快处理

投诉内容

当初凭借奥迪官网宣传（36分钟充电80%），购买了奥迪Q2L电动款，结果购车第二天前往郊区景点（导航距离单程80KM左右），在高速行驶后，连续3个充电站（两个服务区国家电网、一个上高速前找到的特来电）均无法正常使用直流快充功能，直流充电功率只有7-12KW，充满需要4小时左右，且充电功率随着充电时间推移还在下降。2、就相关问题与4S店维修人员多天、多次沟通检测。4S人员怀疑我们激烈驾驶、怀疑我们不懂新能源车、怀疑我们选择的充电桩质量不好等，无视车辆表现出的问题，尤其是与店内同款车型（试驾车）对比测试以后，面对同款车的明显不同表现（试驾车经机场高速往返后可以正常快充，我的车功率受限），仍然认为没问题。3、4S店维修人员经过多次测试，面对结果出具车辆无问题报告，解释问题原因为车辆电池温度高，导致充电功率下降，是自身安全设置，属于正常现象。但是回避了两个问题：一、为什么同款车不会受限；二、为什么这么重要的事项没有告知消费者。4、车辆问题已经对我的正常用车造成很大的不便，充电功能是一个重要的功能，直接影响车主的用车体验和用车计划，任何限制性的特殊事项，应该如实告知消费者。在没有告知、没有宣传的前提下，直接说直流电36分钟充满80%，属于虚假宣传，误导消费者。