广汽菲克Jeep自由光行驶时发动机抖动异响

投诉内容

2021年1月20日购买了一辆吉普自由光，因为是冬天一直使用的是远程启动未发现发动机抖动和异响，车在行驶到200公里左右时有次没用远程启动，把车打着，发现发动机抖动特别厉害，发动机还有异响，连续试了几天，每次都是这样，车是我媳妇一直在开，车在2021年2月23日，行驶不到1000公里时出现导航屏死机，座椅加热无法关闭，在座椅垫了两个毛巾的情况下把车开到我单位，让我把车开到4S店去检查一下导航死机和发动机抖动及发动机异响，3天后4S店通知接车，说车已好，在接车时我又试了一下车，发现抖动和异响还在，找到工作人员被告知天热就好了，再跑几天试试，在行驶到2000公里左右时出现两次挂挡车不走，来回挂挡就好了，在4月20日时乌鲁木齐天气已热，抖动和异响还在，4月21日开到4S店检查，并和该店维修技师试车，并试驾4S店车辆，4S店工作人员表示你的车辆发动机确实响，他们的车不响，工作人员表示车辆需要放下检查抖动，4月22日工作人员给我打电话说车已检查完，厂家已批复抖动需要更换高压油轨，异响属于正常，我当时表示发动机这么大的声音怎么可能正常，工作人员表示厂家是通过录音确定的，4S店工作人员说你要是有异议可以申请让厂家来人现场处理，当天联系的厂家来人，在26号下午还是没人和我们联系，我媳妇就给厂家打了一个电话，问车在这放6天了，车到底怎么处理，29号早上4S店工作人员通知我们厂家来人了，让我们过去处理，厂家看完给我说抖动还是需要更换高压油轨，说异响属于正常，只是你的车比他们的车声音大而已，我就提出我的车比他们所有的车声音都大（商品车，试驾车）那说明哪个地方还是有问题，你们应该拆开检查一下，厂家工作人员表示就算拆开更换材料加上更换高压油轨，也达不到退车标准。（特意给我说了吉普三包无忧退换车需要更换哪些材料才能退），最后厂家工作人员给我说不行给你补偿，车就不修了，声音大点又不影响行驶，就算后面出现问题你的车一样有质保，厂家还是会给你保修，我当时提出，我是新车就出现问题我们还是打算最好能退车，最后我们协商因为退车对厂家影响不好，变成我们把车卖给4S店或二手车商，厂家给的补偿就当抵车的价差，厂家区域经理说可以，但这个超过他的权限，他要给领导汇报一下，车的后续维修情况和补偿情况，车也先不让动，等结果出来再说怎么维修，说4月30号给我回复，在30号的早上11点没给我回复，我主动打的电话，被告知29号晚上领导的电话没打通，他一会再联系给我回复，没想到一等等了1个月都没回复，在5月26日我媳妇给厂家又打了电话，车在4S店放了快40天，让我一直等通知，1个小时后我们等到了4S店的电话说你的车没有任何问题，当时我们提出了2个问题，到现在都没给回复，投诉截至到6月16日未收到厂家与4S店的回复，在6月3日明知道车有问题4S店还给消协开具发动机无问题证明，已经欺诈消费者，这种处理法方使我不敢在使用吉普品牌，我的诉求是要求欺诈消费者退1赔3，并按三包赔偿代步费。